《博大文化》第十篇 ：《請(qǐng)給我結(jié)果》下篇
Date：2018-12-03 09:20:47Hits：11838
博大管理語(yǔ)錄：人與人之間最大的差別就是思維意識(shí)的差別，思維模式?jīng)Q定我們現(xiàn)在的狀態(tài)，正確的思維模式可以改變?nèi)松兔\(yùn)。我們要養(yǎng)成盯住結(jié)果的思維，讓完成任務(wù)的概念從大腦中徹底刪除。
如果我們要結(jié)果，那么我們多半得到的是方法，企業(yè)絕大多數(shù)的工作都不是去攀登珠峰，怎么可能辦不到？辦不到是因?yàn)槟銢](méi)有執(zhí)著地去辦！比如買書(shū)，去買是任務(wù)，買到書(shū)是結(jié)果。
小王的確跑了三家書(shū)店都沒(méi)有書(shū)，這就意味著小王已經(jīng)付出了勞動(dòng)，卻沒(méi)有結(jié)果，如何讓自己的勞動(dòng)不白費(fèi)？只要小王執(zhí)著地要結(jié)果，就有很多辦法：
方法一：打電話問(wèn)其他書(shū)店是否有這本書(shū)，這樣可以大大節(jié)省跑書(shū)店的時(shí)間。
方法二：向書(shū)店打聽(tīng)，或者上網(wǎng)查這本書(shū)是哪家出版社出的，直接向出版社郵購(gòu)。
方法三：到圖書(shū)館查是否有這本書(shū)，如果有，就問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)愿不愿花錢復(fù)印。
但小王這么做了嗎？沒(méi)有！為什么他不這么做？是因?yàn)樗X子中有一個(gè)思想，你安排我做這件事（任務(wù)），我就做了這件事（任務(wù)），我只對(duì)事（任務(wù)）負(fù)責(zé)，我不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。但公司真正想要的是做事（任務(wù)）嗎？不，公司要的是這件事的結(jié)果！為什么是結(jié)果而不是任務(wù)？——員工與企業(yè)之間本質(zhì)上是商業(yè)交換關(guān)系。為什么要強(qiáng)調(diào)員工的功勞（結(jié)果），而不是苦勞（任務(wù)）？這涉及企業(yè)與員工之間的本質(zhì)關(guān)系。
企業(yè)是一個(gè)商業(yè)組織，員工與企業(yè)之間是商業(yè)交換關(guān)系。什么叫商業(yè)交換關(guān)系呢？舉個(gè)例子，你要快遞公司送一封信，大致是10元錢，無(wú)論刮風(fēng)下雨，都是10元，甚至是下大雪，交通極其困難，也是10元錢。
如果是送信的員工碰到天氣很差，信沒(méi)有送到，你會(huì)不會(huì)給快遞公司付錢？不會(huì)。為什么？因?yàn)?0元錢交換的是把信送到的結(jié)果，價(jià)格是快遞公司自己定的，所以信送到，就付錢；信送不到，無(wú)論快遞公司的員工有多少苦勞，我們都不會(huì)付錢！這就是赤裸裸的商業(yè)交換關(guān)系，商業(yè)交換關(guān)系的本質(zhì)就是一種結(jié)果，或者叫利益交換關(guān)系，或者買賣關(guān)系。
員工與企業(yè)之間是什么關(guān)系？本質(zhì)上仍然是買賣關(guān)系，企業(yè)付你工資或薪酬，你提供相應(yīng)的結(jié)果！請(qǐng)記住，企業(yè)購(gòu)買的是結(jié)果，也就是勞動(dòng)的結(jié)果，而不是勞動(dòng)。勞動(dòng)是不值錢的，只有勞動(dòng)的結(jié)果才值錢。也就是說(shuō)，功勞是價(jià)值，苦勞卻不是價(jià)值。為什么企業(yè)要這樣？因?yàn)橹挥忻總€(gè)人提供的是結(jié)果，企業(yè)才有錢賺，才能夠生存。
但現(xiàn)在，我們不少員工卻把上班當(dāng)成結(jié)果，以為只要上班就可以領(lǐng)工資，這種觀念大大地扭曲了員工與企業(yè)的關(guān)系。我們是不可以用上班來(lái)交換工資的，上班的結(jié)果才可以交換工資。這就像睡覺(jué)一樣，睡覺(jué)沒(méi)有價(jià)值，睡著才有價(jià)值，睡覺(jué)但睡不著叫什么？叫失眠。失眠不僅沒(méi)價(jià)值，而且還是一種病。如果我們工作的時(shí)候，是為了完成任務(wù)，而不是追求結(jié)果，那么就是在睡覺(jué)，卻沒(méi)有睡著，處于失眠狀態(tài)。所有有執(zhí)行力問(wèn)題的公司，一定有一部分員工或領(lǐng)導(dǎo)處于這種失眠狀態(tài)。有多少企業(yè)陷落在“任務(wù)陷阱”中？
仍然以秘書(shū)安排會(huì)議為例，我們?cè)O(shè)想一下執(zhí)行過(guò)程吧，如果秘書(shū)僅僅是發(fā)了個(gè)通知，而所有參會(huì)的人真的全部參加了會(huì)議，你說(shuō)這是誰(shuí)的功勞？打電話的秘書(shū)完全可以說(shuō)是他的，結(jié)果，在他月底的個(gè)人總結(jié)中，就會(huì)有一條：“總是按時(shí)完成上級(jí)交代的任務(wù)”——你還沒(méi)話說(shuō)！
假若有人沒(méi)有參加會(huì)議，那又是誰(shuí)的責(zé)任呢？秘書(shū)會(huì)擺出一大堆理由說(shuō)明這不是他的責(zé)任，因?yàn)樗呀?jīng)通知了，至于他們有沒(méi)有看到、看到了有沒(méi)有忘記、是不是因?yàn)橛惺聸](méi)有請(qǐng)假，那是他們的責(zé)任！
但我們只要簡(jiǎn)單地做一個(gè)假設(shè)，如果我們是外包給會(huì)議公司又如何？我們的要求是召開(kāi)會(huì)議，所以發(fā)通知不是結(jié)果，人到齊才是結(jié)果，如果有人不來(lái)，那要事先得到批準(zhǔn)。否則，人不來(lái)就是會(huì)議公司的問(wèn)題。有人不來(lái)，我又不知道，那我就有理由不給你付錢！既然這樣，那為什么你又要給只發(fā)了一個(gè)通知的秘書(shū)付錢呢？或者說(shuō)，同樣是秘書(shū)，你會(huì)給一段秘書(shū)與九段秘書(shū)付同樣的錢嗎？
現(xiàn)實(shí)工作中，我們常常被“完成任務(wù)”這類完美的執(zhí)行假象所迷惑。因?yàn)槲覀儾幻靼祝和瓿扇蝿?wù)其實(shí)只是實(shí)現(xiàn)結(jié)果的一個(gè)過(guò)程，有時(shí)候甚至只是剛剛開(kāi)始做結(jié)果，但在因果邏輯上，他的確已經(jīng)完成“任務(wù)”，比如打電話，可又沒(méi)有達(dá)到你的要求。
這種矛盾，會(huì)導(dǎo)致下屬甚至整個(gè)公司都在找理由推卸責(zé)任，下屬找理由對(duì)付上級(jí)，上級(jí)找理由對(duì)付老板。因?yàn)橹灰瓿闪巳蝿?wù)，員工就有一萬(wàn)個(gè)理由來(lái)說(shuō)明，沒(méi)有完成結(jié)果不是自己的責(zé)任。我們要懂得一個(gè)基本道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)；而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)。
公司規(guī)模擴(kuò)大之后，部門就增多，職位多了之后，員工就多，職位和部門一多，員工完成任務(wù)的程序就往往會(huì)代替實(shí)際要做的結(jié)果，組織層級(jí)就會(huì)代替客戶價(jià)值。于是，任務(wù)往往就會(huì)迷惑我們的眼睛。這樣一來(lái)，員工就有了無(wú)數(shù)可以開(kāi)脫責(zé)任的理由：我已經(jīng)盡力了，我已經(jīng)努力了，沒(méi)有功勞也有苦勞啊！
如果我們要致力于打造一個(gè)具有強(qiáng)大執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，如果你要成為一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行型人才，那么請(qǐng)記住，執(zhí)行永遠(yuǎn)都只有一個(gè)主題：執(zhí)行是要做結(jié)果，而不是完成任務(wù)！我們永遠(yuǎn)都要鎖定“結(jié)果”這個(gè)目標(biāo)，而不是完成任務(wù)這個(gè)“程序”，因?yàn)椤巴瓿扇蝿?wù)≠結(jié)果”。成為做結(jié)果的人，任務(wù)與結(jié)果的差別，是很多企業(yè)的“心病”：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，但企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降、質(zhì)量波動(dòng)、人心浮動(dòng)、沒(méi)有業(yè)績(jī)。
同樣，這也是員工們的疑惑：我這么努力，“圓滿”地完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？關(guān)鍵在于你沒(méi)有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”迷惑了。其實(shí)在大多數(shù)情況下，不是你辦不到，是因?yàn)槟銢](méi)有執(zhí)著地去辦。你要分清什么是結(jié)果什么是任務(wù)，成為一個(gè)做結(jié)果的人才是結(jié)果！如何才能成為一個(gè)做結(jié)果而不是只做任務(wù)的人呢？你就要養(yǎng)成一個(gè)去做結(jié)果的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣會(huì)讓你一生受益！
